sábado, 12 de mayo de 2007

Acerca de Virtualexito.com

Para el sitio www.virtualexito.com

Respondan las siguientes preguntas:

¿Qué servicios proporcionan?

Catálogo en línea del supermercado.
Catálogo personalizado.
Catálogo prediseñado.
Criterios de ordenamiento y distribución de productos.
Creación de listas de compra por código (tirilla).
Navegación de catálogo por diferentes categorías.
Navegación de catálogo por búsquedas y diferentes criterios.
Ofertas.
Compra en línea (carro de compras).
Ayuda en línea que incluye FAQ.
Promociones, bonos de regalo, bonos de descuento y referenciación por invitación.
Registro y mantenimiento de cuentas.
Histórico de compras.
Publicaciones.
Recetas.
Lista de recetas favoritas.
Ingreso de recetas en línea.
Forma de contacto

¿Qué modelos de ingresos tienen?

Modelo de catálogo.

¿Qué estrategias de ingresos tienen?

Pago por tarjeta de crédito.
Pago por tarjeta débito
Pago por consignación (modelo propio de Almacenes Exito).

De acuerdo a la lista de objetivos que deben cumplir las empresas para tener un sitio web con una presencia atractiva, describa brevemente cuáles están presentes en el sitio y cuáles serían sus recomendaciones. Justificar

Atraer a los visitantes al sitio.

Mediante publicidad en los medios escritos, radiales, visuales y audiovisuales, aprovechando el posicionamiento y la recordación que tiene la marca.

Hacer que el sitio sea interesante para el usuario lo explore

Provee un diseño gráfico y una distribución de la información bastante consistente y sobrio que invita al usuario a explorar las opciones.

Convencer a los usuarios que utilicen los links para obtener más información

Como la distribución de la información es la misma en todo el sitio y los vínculos son bastante evidentes, los usuarios navegan fácilmente y saben siempre dónde encontrar estos vínculos.

Crear una impresión consistente con la imagen deseada

El sitio refleja totalmente el objeto de la marca, es decir, el usuario relaciona instantáneamente la marca con el objeto del sitio.

Construir relaciones de confianza con los visitantes.

Permite al usuario registrar y modificar su información, identifica al usuario en el momento en el que ingresa su autenticación, permite al usuario tener acceso a servicios personalizados y a realizar sus pagos directamente con su entidad financiera.

Promover que los usuarios regresen al sitio

Tiene un esquema de fidelización de clientes y de comunicación constante con el cliente.

Como recomendación existen servicios adicionales que podrían ser implementados para incrementar la satisfacción y la lealtad del cliente, como reserva de productos, oferta de productos que aún no se encuentren en catálogo pero que se espera tener pronto, servicios de atención en línea a clientes, tanto mesa de ayuda como inquietudes acerca de los servicios ofrecidos y de atención al cliente (devoluciones, cambios, etc.).